Responsabilité :

Dans le cadre de l’organisation de ses voyages, Trek & Trip doit choisir des prestataires et auxiliaires de services (transports, hôtels, restaurant, loueur de véhicules, etc.) en vue de satisfaire au mieux les désirs des voyageurs. Toutefois, Trek et Trip ne peut être rendu responsable des fautes et négligences de ses prestataires de services qu’en cas de fautes graves de ses organes.

Le retard éventuel d’un vol, n’entrainera aucune indemnisation de la part de Trek & Trip.

Cependant, selon le droit des passagers aériens, il est impératif de contacter la compagnie et d’obtenir de sa part au minimum une attestation.

Les billets d’avions sont soumis au CGCV des compagnies aériennes concernées.

Chaque voyageur s’assurera d’être en règle avec les formalités de santé, de douane et de police en vigueur dans le pays visité. Ces formalités sont à la charge du voyageur. Un passager qui ne pourrait pas embarquer ou se verrait refoulé parce qu’il ne présenterait pas les documents exigés, (passeport, visas, certificats de vaccinations, etc.) ne pourrait prétendre à aucun remboursement.

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Réclamations :

Toute réclamation relative à un voyage doit être envoyée à Trek & Trip, sous plis recommandé, dans les 14 jours qui suivent le retour de voyage.

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Assurances :

Aucune assurance n'est comprise dans nos prix. Chaque voyageur s’assure lui-même pour les risques qu’il souhaite couvrir. (Santé, rapatriement, perte et vol, responsabilité civile, etc) Les prestations d'assurance sont régies par le certificat d'assurance du preneur.

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Inscription et paiement :

L’inscription est réputée définitive dès que les conditions, ci-après, sont remplies :

• Envoi par le participant, par courrier postal ou électronique du formulaire de pré-inscription signé avec acceptation des conditions générales ***

• Paiement de l’acompte prévu dans les 10 jours ouvrables suivants l'acceptation par Trek & Trip de la pré-inscription avec confirmation des dates du voyage

• À la réception de l’acompte de réservation, Trek & Trip fera parvenir au participant la confirmation définitive, la facture finale avec le solde du prix du voyage. Ce solde sera versé, au plus tard 30 jours avant le départ, sans rappel de notre part.

 

***Attention ! Les indications fournies sur le formulaire de pré-inscription serviront aussi à la commande de votre billet d’avion.

Trek & Trip ne pourra pas être rendu responsable d’un problème survenant à la suite d’informations erronées contenues dans ce formulaire.

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Annulation :

Toute demande d'annulation nous parviendra par lettre recommandée.

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Toute annulation entraine la retenue ou la facturation par Trek & Trip des frais d'annulation selon le tableau ci-après :

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• À + de 60 jours du départ, 100 % des frais de transport engagés par Trek & Trip, en plus de 120 CHF de frais administratifs.

• De 59 à 30 jours avant le départ, 30 % du montant total de la prestation TTC, hors frais de transport. + 100% des frais de transport

• De 29 à 16 jours avant le départ, 50 % du montant total de la prestation TTC, hors frais de transport. + 100% des frais de transport

• De 15 à 7 jours avant le départ, 65 % du montant total de la prestation TTC, hors frais de transport. + 100% des frais de transport

• À moins de 7 jours avant le départ, 100 % du montant total de la prestation.

 

Chaque participant confirme s’être assuré contre les risques d’annulation de voyage et de rapatriement.

L’acceptation de ces conditions générales à valeur d’attestation.

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Documents de voyage :

Les instructions concernant le voyage, horaire, lieu de rassemblement, numéro de vol, etc., seront communiquées au plus tard une semaines avant le départ. Les billets d’avion et les vouchers seront remis selon entente préalable.

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Accompagnateur de voyage :

Pour le cas où l’accompagnateur de voyage de Trek & Trip ne pourrait pas prendre part au voyage,

(maladie, accident, etc.) une solution de remplacement sera mise en œuvre. Dans tous les cas, le voyage est maintenu.

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Ces conditions générales sont à jour dès leur publication en ligne et annulent et remplacent toutes versions antérieures.

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For juridique :

Le for juridique est Fribourg et seul le droit suisse est applicable.

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Fribourg, novembre 2021